Resumen del Puesto

Gestionar, modelar y analizar datos operativos del área de Servicio al Cliente generando información que permita la toma de decisiones, además de identificar mejoras e implementar soluciones que aseguren la calidad, consistencia y eficiencia en el servicio ofrecido y la gestión operativa, con la finalidad de fortalecer la experiencia de nuestros clientes y la rentabilidad de la empresa.

Formación y Experiencia:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial o carreras afines
• Experiencia mínima de (1) año en posiciones analíticas

Conocimientos específicos:

• Manejo de herramientas de Visualización de datos como Tableau (indispensable)
• Lenguajes de programación y de bases de datos. Deseados SQL, Python, R, JAVA, Alteryx.
• Excel avanzado (indispensable)
• Inglés avanzado
• Conocimiento data de reservas y de sistemas CSS y/o Shares

Competencias y Habilidades:

• Habilidades numéricas, analíticas y de investigación (Indispensable)
• Pensamiento crítico
• Habilidad de planificación y organización
• Habilidad de comunicación
• Trabajo en equipo
• Responsabilidad y credibilidad